（版本号：V1.0；更新日期：2025 年 08 月28 日；生效日期：2025 年 08 月 28 日）

一、引言

欢迎您使用“急护先锋”（以下简称 “本产品”或“本平台”）及相关服务！本产品是由盐城市新征程数字科技有限公司（以下简称“我们”或“运营主体”）开发并运营的软件。

我们深知个人信息对您的重要性，尤其本产品涉及位置信息、设备标识等敏感数据，您的信息安全与隐私保护是我们运营的核心原则。本《隐私政策》（以下简称 “本政策”）将详细说明我们在您使用本平台服务过程中，如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您享有的控制、管理个人信息的权利。请您在使用本平台前，仔细阅读并理解本政策全部内容（尤其是加粗标注的敏感信息处理条款）；若您点击 “同意并继续”，即表示您认可本政策内容，同意我们按照本政策处理您的个人信息；若您不同意本政策，请勿使用本平台服务。

1.1 政策适用范围

• 适用服务：本政策仅适用于本平台提供的全部产品与服务，包括但不限于应急救护资讯浏览、应急救护知识收藏、微信分享、广告互动（观看广告获取公益权益）、应急救护资源查询等功能。

• 不适用情形：

1.    您通过本平台跳转至的第三方服务（如合作应急救护设备官网、应急救护设备电商平台），此类服务的隐私保护由第三方自行负责，我们建议您查看其隐私政策；

2.    本平台中嵌入的第三方软件开发工具包（SDK）的信息处理行为，我们已在本政策 “七、第三方 SDK 与信息共享” 中明确 SDK 的服务类型、收集信息范围、调用权限及隐私链接，您可查阅对应内容了解详情。

1.2 您的同意与权利

• 您在使用本平台服务前，需确认已阅读并理解本政策；若您为未成年人（不满 18 周岁），需在监护人指导下阅读并获得监护人同意后使用（详见本政策 “十、未成年人保护”）。

• 您可随时通过本政策 “八、您的个人信息权利” 中说明的路径，查询、更正、删除您的个人信息，或撤回授权、注销账号。您行使权利的行为，不影响我们此前基于您的授权已合法进行的信息处理。

二、相关定义

为便于您理解本政策内容，我们结合本平台 “院前应急救护资讯 + 公益” 的属性，对以下关键术语进行定义：

1. 急护先锋 / 本平台：指由盐城市新征程数字科技有限公司运营，提供应急救护知识介绍、广告互动（获取公益权益）等服务的应用程序。

2. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人相关的各种信息，包括但不限于姓名、手机号码、设备信息（如 IMEI）、位置信息（如 GPS 坐标）、浏览记录、广告互动记录等（依据《中华人民共和国个人信息保护法》定义）。

3. 敏感个人信息：指一旦泄露、非法使用容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，本平台涉及的敏感个人信息包括：

• 精准位置信息（GPS 坐标、基站信息，用于微信分享或广告定位）；

• 设备敏感标识（IMEI、Android ID、IDFA、IMSI、OAID 等，用于设备识别与反作弊）；

• 未成年人个人信息（不满 14 周岁用户的信息，需监护人特别授权）。

4. 第三方 SDK：指由第三方开发并嵌入本平台，用于实现特定功能的软件开发工具包，包括微信 SDK（微信登录 / 分享）、uni-app SDK（应用开发与性能优化）、快手联盟 SDK（com.kwad.sdk，增强广告功能）。

5. 公益权益：指用户通过观看本平台广告可获取的非商业性权益，包括应急救护知识手册电子版、线下应急救护培训报名资格、应急救护包申领名额等，权益发放基于广告互动记录确认。

6. 未成年人：指不满 18 周岁的自然人；其中，不满 14 周岁的自然人视为 “儿童”，适用本政策 “十、未成年人保护” 的特别规定。

三、我们如何收集和使用您的个人信息

我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规，仅在 “实现公益服务目的所必需” 的范围内收集您的个人信息，且收集前会明确告知目的；若超出收集时声明的目的使用信息，我们将再次征得您的明示同意。

以下按 “服务场景” 分类，详细说明我们收集的个人信息类型、收集方式及使用目的：

3.1 注册与登录：建立您的账号体系

为保障您的账号安全，您注册登录本平台时，我们会收集以下信息：

3.1.1账号注册信息

• 手机号登录（自主注册）：
  您需提供手机号码，我们会发送短信验证码用于身份核验（验证码仅用于确认手机号归属，验证后立即删除，不存储验证码内容）。
  收集目的：创建唯一账号标识，用于登录、密码找回。
  说明：手机号为注册必需信息，不提供将无法创建账号，但您可浏览部分公开应急救护常识，无法使用收藏、分享、广告互动等功能。

• 微信登录（接入 “微信 SDK”）：
  若您选择微信快捷登录，我们会通过微信 SDK 获取您的微信账号唯一标识（OpenID）、昵称、头像，同时微信 SDK 会收集您的GPS 坐标（精准位置）、WiFi 信息（大概城市位置）、IP 地址（国家 / 地区位置） 及 “包含位置信息的公共帖子（您地理标记的位置）”（具体信息范围以微信隐私政策为准）。
  收集目的：

1.    简化登录流程：无需手动输入手机号，直接同步微信昵称、头像作为账号信息，减少注册步骤；

2.    辅助位置关联：微信 SDK 收集的位置信息仅用于 “确认您的所在城市”，以便为您推荐当地应急救护资讯，不用于广告精准定位或其他商业用途；

3.    微信分享支持：后续您分享应急救护资讯到微信时，微信 SDK 可基于位置信息优化分享体验（如在分享内容中显示 “来自 XX 市用户”）。
说明：若您不同意微信 SDK 收集位置信息，可在微信 “设置 - 隐私 - 位置服务” 中关闭微信的位置权限，关闭后仍可使用微信登录，但无法获取本地应急救护资讯推荐，需手动搜索地区。

• 账号补充信息：
  您可自主填写 “真实姓名”、“所属地区”（手动选择，替代微信位置信息），这些信息为非必需项，不填写不影响核心功能（如资讯浏览、广告互动）；若您上传自定义头像（从相册选择或拍摄），我们会申请 “相机 / 相册权限”，仅用于获取头像图片，不上传其他相册内容。

3.1.2应用运行信息（接入“uni-app SDK”）

本平台基于 DCloud uni-app（5+ App/Wap2App）开发，无论您选择何种登录方式，应用运行期间会通过 uni-app SDK 自动收集以下信息：

• 设备唯一识别码：IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IDFA（仅 iOS）、SIM     卡 IMSI 信息、OAID（Android 10 及以上）；

• 设备基础信息：设备品牌（如华为、苹果）、设备型号（如 Mate 60 Pro、iPhone 15）、操作系统版本（如 Android 14、iOS 17）、存储信息（剩余存储空间）；

• 应用运行日志：应用启动时间、退出时间、功能使用记录（如 “点击应急救护视频”“观看广告”）、异常错误日志（如 APP 闪退时的设备型号、报错代码）、网络信息（WiFi / 移动网络类型、IP 地址）。

收集目的（均为公益服务优化，无商业用途）：

1. 统计分析：了解用户设备分布（如     Android/iOS 用户占比）、核心功能使用频率（如 “应急救护知识收藏” 功能的使用率），用于调整公益服务优先级（如增加高使用率功能的资源投入）；

2. 性能优化：通过异常错误日志定位技术问题（如特定机型的广告加载失败、视频卡顿），修复故障以提升用户体验（如优化 Android 14 机型的兼容性）；

3. 权益安全：通过设备识别码关联公益权益记录（如某设备已获取 1 次应急救护手册，避免重复领取），防范 “刷权益” 行为（如同一用户使用多设备重复观看广告获取权益）。

说明：uni-app SDK 收集的设备识别码仅用于 “设备标识”，不与您的姓名、手机号等身份信息关联；您可在 “我的 - 设置 - 隐私政策” 中查看 SDK 收集的设备信息摘要（如设备型号、操作系统），无法修改（因设备识别码为硬件属性）。

3.2 应急救护资讯服务：提供个性化应急救护知识介绍

为向您推送实用的院前应急救护资讯（如 “家庭应急救护常见误区”“突发心梗处理步骤”），我们会收集您在资讯浏览、互动过程中的信息：

3.2.1资讯浏览与互动信息

• 浏览记录：您查看的应急救护文章标题、视频名称、浏览时间、停留时长（如观看 “心肺复苏教程” 视频 3 分钟）、退出页面的位置；
  收集方式：通过本平台服务器自动记录，不依赖第三方 SDK；
  使用目的：分析您感兴趣的应急救护领域，优化首页资讯推荐，符合公益软件“精准科普”的定位。

• 收藏与分享记录：

• 若您收藏某篇应急救护文章（点击 “收藏” 按钮），我们会记录收藏的内容、收藏时间，存储在您的账号下，方便您后续在      “我的 - 收藏” 中快速查看；

• 若您通过微信分享应急救护资讯（点击      “微信分享” 按钮），我们会记录分享的内容、分享时间，同时触发微信 SDK 的服务（如获取微信位置信息辅助分享），分享记录仅用于统计 “公益资讯传播效果”（如某篇文章的分享次数），不用于其他目的。

• 搜索记录：您在搜索栏输入的关键词、搜索时间、搜索结果的点击情况；
  收集方式：本地缓存（保留 7 天，方便您查看历史搜索）+ 服务器记录（保留 1 年，用于优化搜索结果）；
  使用目的：优化搜索算法，确保您输入关键词后能快速找到相关应急救护资讯。

3.3 广告互动与公益权益：实现公益服务可持续运营

本产品为公益软件，广告收益用于 “应急救护资讯更新”。您通过观看广告获取公益权益时，相关信息处理依赖“快手联盟 SDK（com.kwad.sdk）”：

3.3.1广告相关信息收集（接入“快手联盟 SDK”）

我们会通过快手联盟 SDK 收集您的以下信息，用于广告展示、权益发放与反作弊：

• 基础信息：
  设备品牌（如小米）、设备型号（如 Redmi K70）、软件系统版本（如 MIUI 15）、存储信息（剩余存储空间，确保广告缓存正常）、运营商信息（如中国移动、联通，用于适配不同运营商的网络广告加载）、设备时区（如 GMT+8，确保广告展示时间与您的时区匹配）、设备语言（如简体中文，展示中文广告）、网络信息（WiFi/5G/4G 类型、IP 地址，用于判断网络稳定性，避免广告加载失败）；

• 设备标识：
       IMEIs、MEID、OAID、AndroidID、IMSIs、ICCID（仅 Android 设备，iOS 设备不收集 ICCID）；

• 位置信息：
       IP 地址（用于确认您的城市，推送本地公益相关广告，如 “XX 市应急救护培训广告”）、MAC 地址（辅助确认设备唯一性）、GPS 位置信息（仅在您开启 “地理位置权限” 时收集，用于更精准的本地广告推送，若关闭权限则仅用 IP 地址定位城市）、基站信息、WiFi 信息（SSID、BSSID，辅助判断网络环境）；

• 应用信息：
  您设备的已安装应用列表（仅用于判断您的兴趣领域，如安装 “育儿 APP” 则推送 “儿童应急救护” 相关广告，避免推送与应急救护无关的商业广告）；

• 其他信息：
  传感器信息（如加速度传感器、重力传感器，用于判断您是否 “有效观看广告”，如设备静止时视为有效观看，避免 “后台挂广告” 刷权益）、SIM 卡激活信息（确认手机号状态，辅助反作弊）。

3.3.2快手联盟 SDK 调用的设备权限（仅 Android 系统）

快手联盟 SDK 为实现广告功能，需调用以下 Android 系统权限，每个权限的用途及与公益服务的关联如下：

说明：iOS 系统下，快手联盟 SDK 无需手动申请上述权限，相关信息（如设备标识、网络状态）通过 iOS 系统接口获取，遵循苹果隐私政策要求；您可在 iOS “设置 - 急护先锋 - 隐私与安全性” 中关闭 “位置权限”“广告跟踪”，关闭后广告仍可展示，但不再精准匹配您的位置或兴趣。

3.3.3广告信息的使用目的

快手联盟 SDK 收集的信息仅用于以下目的：

1. 广告投放：推送与用户相关的广告，避免推送无关商业广告，确保广告内容符合定位；

2. 广告归因：统计广告点击 / 观看转化率（如您观看广告后是否领取权益、是否报名培训），向广告主反馈广告效果，吸引更多相关广告投放（如公益基金会）；

3. 反作弊：通过设备标识、传感器信息判断广告观看的 “有效性”（如避免 “设备静置后台挂广告”“脚本自动观看广告”），保障权益公平发放（避免少数用户刷走大量收益，导致其他用户无法获取）；

4. 安全保障：识别异常广告互动行为（如同一     IP 地址下 100 台设备同时观看广告），防范广告欺诈（如虚假点击骗取广告收益），确保广告收益用于服务用户。

3.3.4权益的记录与发放

• 您观看广告后，我们会通过快手联盟     SDK 记录 “广告观看时长”“观看完成状态”，确认您符合权益领取条件后，在您的账号下记录权益信息；

• 权益记录保留至您领取，领取后记录保留     3 个月，用于记录追溯；

• 若您领取线下权益（如本平台奖品），需提供 “姓名、手机号”（用于身份核验），这些信息仅用于权益发放，不共享给快手联盟 SDK 或其他第三方。

3.4 其他功能场景的信息收集

3.4.1意见反馈与客服咨询

若您通过 “我的 – 客服中心” 提交意见（如 “资讯错误”“广告无法加载”），或联系在线客服，我们会收集以下信息：

• 反馈内容：您输入的文字描述、上传的截图（如报错页面截图，需申请 “相册权限”）、联系方式（手机号 / 邮箱，可选，用于反馈结果通知）；

• 客服沟通记录：您与客服的文字 / 语音对话（语音需申请 “麦克风权限”）、沟通时间、问题类型（如资讯问题、广告问题）；
  收集目的：解决您的问题（如更正错误的应急救护资讯、修复广告加载故障），优化公益服务（如统计高频反馈问题，优先改进）。

3.4.2应急救护知识测试（可选功能）

若您参与本平台的 “应急救护知识测试”（如 “心肺复苏知识小测”），我们会收集您的 “测试成绩、答题记录（错题 / 对题）”，存储在您的账号下，用于生成 “个人应急救护知识报告”，帮助您了解知识薄弱点，无其他用途。

3.5 无需您同意即可收集的情形

根据法律法规规定，以下情形中我们收集、使用您的个人信息，无需征求您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但又很难得到本人授权同意的；

5. 您自行向社会公众公开的个人信息；

6. 从合法公开披露的信息中收集的；

7. 维护本平台服务安全稳定运行所必需的；

8. 法律法规规定的其他情形。

四、信息的存储：保障您的信息在安全范围内留存

我们遵循 “最小必要、最短期限” 原则存储您的个人信息，确保信息留存不超过实现公益服务目的所需的时间：

4.1 存储方式与地点

• 存储方式：

1.    本地存储：您的浏览记录、搜索历史、账号密码加密后的哈希值（不可逆加密）存储在您的设备本地，仅您的设备可访问；

2.    云端存储：账号信息（手机号、微信 OpenID）、权益记录、应急救护知识收藏、广告互动记录等核心数据，存储在我们的境内云端服务器（由阿里云提供服务，服务器位于中国内地，不含港澳台地区），采用 “传输加密（TLS 1.3）+ 存储加密（AES-256）” 双重保护。

• 存储地点：所有境内收集的个人信息均存储于中国内地，我们不跨境传输您的个人信息（除非您使用境外网络访问本平台，此时会按法规要求进行安全评估并提前告知您）。

4.2 存储期限

不同类型信息的存储期限如下，到期后将进行 “删除” 或 “匿名化处理”（匿名化后的数据无法关联到您的身份，仅用于公益统计）：

说明：您可自主删除以下信息，删除后立即生效（服务器端同步删除）：

• 搜索记录：“搜索栏 -搜索历史 - 清空记录”；

• 收藏记录：“我的 - 收藏 - 删除”。

4.3 产品停止运营时的信息处理

若因公益项目调整，本平台停止运营，我们会提前 30 天通过以下方式通知您：

1. APP 内弹窗公告（启动 APP 时强制展示）；

2. 您的账号绑定手机号 / 微信推送通知（内容包括停止运营时间、信息处理方式）；

3. 官方网页（https://www.jsxzcw.com/）公告。

停止运营后，我们会在 15 个工作日内完成以下处理：

1. 删除您的所有个人信息（包括账号、权益记录、浏览记录），仅保留匿名化的统计数据（如 “总用户数”“应急救护资讯总浏览量”）；

2. 停止所有第三方 SDK 的信息收集权限，要求微信、uni-app、快手联盟 SDK 提供方删除已收集的您的信息；

3. 开放 “信息导出通道”（通过客服申请），您可在 15 天内导出个人权益记录、收藏的应急救护资讯。

五、信息的安全：我们采取的公益导向保护措施

我们建立 “技术 + 管理 + 合规” 三位一体的信息安全保障体系，防范您的个人信息泄露、丢失、被篡改或滥用，所有安全措施均围绕 “服务安全” 展开：

5.1 技术保护措施

• 数据加密：

1.    传输加密：您的个人信息（如手机号、权益记录）在传输过程中，采用协议加密，防止传输途中被窃取；

2.    存储加密：敏感信息（如设备识别码、广告互动记录）采用加密算法存储，密钥由专人管理；

3.    本地加密：设备端存储的账号密码，采用不可逆加密；微信登录的 OpenID，避免明文泄露。

• 访问控制：

1.    服务器访问采用 “最小权限原则”，仅授权必要岗位人员（如数据安全工程师、公益权益管理员）访问相关信息，且需通过 “账号 + 密码 + 二次验证”登录；

2.    公益权益管理员仅能查看您的 “权益记录”，无法查看您的设备识别码、位置信息；客服人员仅能查看您的反馈内容与联系方式，无法查看其他信息。

• 安全监测：

1.    部署入侵检测系统（IDS）、防火墙，实时监测服务器异常访问（如大量请求尝试获取用户设备识别码）；

2.    对广告互动行为进行实时监控，识别 “刷权益” 异常行为（如同一 IP 地址下 10 台设备同时观看广告），立即限制相关设备的权益领取权限。

5.2 管理保护措施

• 人员管理：

1.    所有接触用户信息的员工，需签署《信息保密协议》，明确 “不得将用户信息用于服务以外的目的”，违反协议将追究法律责任；

2.    每季度开展信息安全培训（内容包括《个人信息保护法》、数据安全规范），考核通过后方可上岗；

3.    对员工的信息访问行为进行日志记录，每月审计一次，发现违规访问（如擅自下载用户设备识别码）立即暂停岗位权限并调查。

• 流程规范：

1.    建立 “信息处理审批流程”：任何超出本政策范围的信息使用（如与新公益合作方共享用户权益记录），需经 “公益项目委员会” 审批，审批通过后方可执行；

2.    制定《公益数据安全事件应急预案》，明确安全事件（如信息泄露）的响应流程（1 小时内启动应急、24 小时内评估影响、72 小时内通知用户）、责任部门（数据合规部）及处理时限。

5.3 安全事件处置

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件（如服务器被攻击导致广告互动记录泄露），我们会按以下流程处理，确保您的权益不受损害：

1. 应急启动：发现安全事件后 1 小时内，启动应急预案，切断泄露源头（如暂停相关服务器访问、关闭 SDK 数据传输接口）；

2. 影响评估：24 小时内查明泄露的信息类型（如是否涉及设备识别码、位置信息）、影响用户数量、泄露原因（如黑客攻击 / 员工违规）；

3. 用户通知：

• 若泄露可能影响您的权益（如设备识别码泄露导致 “权益被冒领”），我们会在      72 小时内通过 “短信” 通知您，告知事件基本情况（如 “202X 年 XX 月      XX 日，部分用户的广告互动记录泄露”）、已采取的补救措施（如重置权益领取权限、更换加密密钥）及您的应对建议（如检查权益记录是否异常）；

• 若泄露涉及超过 1000 条个人信息，我们会同时向所在地省级网信部门报告，并在官方网页公示事件进展；

4. 后续改进：事件处理后 30 日内完成复盘，更新安全措施（如升级防火墙规则、增加员工安全培训频次），避免类似事件再次发生；若您因信息泄露遭受损失（如权益被冒领），我们会优先为您补发公益权益。

5.4 您的安全提示

为共同保障您的信息安全，我们建议您注意以下事项：

1. 不要将账号密码告知他人，避免使用     “123456”“手机号后 6 位” 等简单密码；

2. 若发现账号异常（如非本人领取公益权益、广告互动记录异常），请立即联系客服冻结账号；

3. 不要在公共 WiFi 环境下提交意见反馈（避免联系方式被窃取），观看广告时确保 APP 为官方正版（从应用商店下载，避免盗版 APP 窃取信息）。

六、信息的对外提供：仅在公益或法定情形下共享

我们严格限制个人信息的对外提供，仅在 “实现用户服务” 或 “法律法规要求” 的情形下，才会共享您的个人信息，且会采取安全措施保障信息安全：

6.1 与第三方 SDK 提供方共享：实现核心功能

本平台嵌入的三个 SDK，会按其服务需求收集并处理您的个人信息，我们已审核 SDK 提供方的资质，确保其符合隐私保护要求，且仅用于用户服务相关功能：

说明：

• SDK 提供方仅能在其服务范围内处理信息，明确要求其：① 不得将信息用于服务用户以外的目的；② 采取与本平台同等的安全保护措施；③ 不得向其他第三方共享您的信息；

• 您可通过上述隐私政策链接，查看 SDK     提供方的详细信息处理规则；若您对 SDK 的信息处理有疑问，可联系 SDK 提供方客服（链接内有联系方式）。

6.2 法律规定的共享 / 披露

以下情形中，我们可无需您同意，向第三方共享或公开披露您的个人信息：

1. 遵守适用的法律法规（如配合税务部门查询广告收益使用情况，提供权益发放记录）；

2. 响应政府机关或法定授权组织的要求；

3. 保护我们或他人的合法权益（如您发起 “恶意反馈”，诬告本平台 “权益虚假发放”，我们可向监管部门披露您的反馈记录与权益领取记录，证明清白）；

4. 处理您自行公开的信息；

5. 法律法规规定的其他情形。

6.4 不共享的承诺

除上述情形外，我们不主动将您的个人信息共享、转让、公开披露给任何第三方，包括但不限于：

• 不向商业广告主共享您的信息；

• 不将您的信息用于本政策未提及的其他目的。

七、您的个人信息权利：自主管理您的信息

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有对个人信息的 “查询、复制、更正、删除、撤回授权、注销账号” 等权利，我们为您提供便捷的操作路径，确保您能自主管理个人信息：

7.1 查询：了解您的信息存储情况

您可通过以下路径查询不同类型的个人信息，查询结果实时展示，无需等待：

• 账号基础信息（手机号、微信     OpenID、昵称、头像）：
  路径：我的 – 头像；

• 权益记录（已获取 / 待领取 / 已过期的权益）：
  路径：我的 – 我的钱包；

• 浏览记录与收藏（历史浏览的资讯、收藏的应急救护知识）：
  路径：我的 -我的收藏；

• 广告互动记录（观看的广告权益获取情况）：
  路径：我的 - 我的钱包；

7.2 更正与补充：确保您的信息准确

若您发现个人信息有误（如昵称错误、公益权益记录缺失），可通过以下方式更正：

7.2.1自主更正

适用于可直接修改的信息，操作路径如下：

• 账号信息更正（昵称、头像、所属地区）：
  路径：我的 – 头像 - 点击需修改的信息（如 “昵称”）- 输入新内容 - 保存；

7.2.2协助更正

适用于无法自主更正的信息（如手机号错误、微信 OpenID 关联错误），需联系客服协助：

1. 路径：我的 – 客服中心，或发送邮件至     596640615@qq.com，说明需更正的信息类型及错误内容；

2. 提供身份核验材料（如手机号验证码、微信登录截图），证明您为账号本人；

3. 客服在 3 个工作日内审核材料，审核通过后完成更正，并通过短信 / 邮件告知您结果。

7.3 删除：删除您不再需要的信息

您可删除以下类型的个人信息，删除后立即生效（服务器端同步删除，无法恢复）：

7.3.1自主删除路径

• 搜索记录：
  路径：首页搜索栏 -点击 “清空记录”- 确认删除；

• 收藏记录：
  路径：我的 – 我的收藏 –点击 “删除”；

• 点赞记录：
  路径：我的 – 我的点赞 –点击 “删除”；

• 评论记录：
  路径：我的 – 我的评论 –点击 “删除”

7.3.2申请删除其他信息

若您需删除 “账号基础信息（如手机号）”“广告互动记录”“设备信息”，可联系客服申请，流程如下：

1. 向客服提交删除申请，说明删除的信息类型及理由（如 “更换手机号，需删除旧手机号”）；

2. 提供身份核验材料（如新手机号验证码、账号注册时间）；

3. 客服在 7 个工作日内审核，审核通过后删除信息，并告知您删除结果；
   说明：删除手机号会导致账号无法登录（需重新注册），删除广告互动记录会影响权益追溯（如 “无法查询历史权益领取情况”），请谨慎操作。

7.4 撤回授权：关闭权限或停止信息使用

您可通过以下方式撤回对信息收集的授权，撤回后我们不再收集相关信息，但不影响此前已收集信息的使用：

您可在设备设置中关闭本产品 的系统权限，关闭后对应功能无法使用，但不影响其他功能：

• iOS 系统：
  路径：设备设置 - 急护先锋 - 隐私与安全性 - 点击需关闭的权限（如 “位置”“相机”“相册”）- 选择 “永不允许”；

• Android 系统：
  路径：设备设置 - 应用 - 急护先锋 - 权限 - 点击需关闭的权限（如 “位置信息”“存储”“麦克风”）- 选择 “拒绝”；

• HarmonyOS 系统：
  路径：设备设置 - 应用和服务 - 应用管理 - 急护先锋 - 权限 - 点击需关闭的权限 - 选择 “禁止”。

权限撤回后的影响示例：

• 关闭 “相机权限”：无法拍摄自定义头像、无法上传反馈截图；

• 关闭 “位置权限”：微信 SDK 无法收集     GPS 位置信息，无法获取本地应急救护资讯推荐；

• 关闭 “存储权限”：无法下载应急救护手册电子版、无法缓存应急救护视频。

7.5 注销账号：彻底终止账号服务

若您不再使用本平台，可申请注销账号，注销后我们会删除您的所有个人信息（除法律法规要求保留的匿名化统计数据）：

7.5.1注销路径

1. 进入 “我的 – 客服中心”；

2. 提交身份验证信息（如手机号验证码、微信授权验证，确保您为账号本人）；

3. 提交注销申请，我们会在 15 个工作日内完成注销（注销期间账号无法使用），并通过短信 / 邮件告知您注销结果。

7.5.2注销后注意事项

• 注销后，若您需重新使用本平台，需用新手机号或新微信账号注册；

• 若您注销账号是因 “信息安全问题”（如账号被盗），可在注销前联系客服冻结账号，避免他人冒用。

7.6 响应您的请求：我们的处理时限与例外情形

7.6.1处理时限

我们会在以下时限内响应您的权利请求（法律法规另有规定的除外）：

• 自主操作类请求（查询、复制、自主删除）：即时响应（或 24 小时内完成）；

• 协助操作类请求（协助更正、申请删除、注销账号）：7-15 个工作日内完成；

• 复杂请求（如复制大量权益记录、更正微信     OpenID）：最长不超过 30 个工作日，我们会提前通过短信 / 邮件告知您延长时限及原因。

7.6.2无法响应的情形

以下情形中，我们可能无法响应您的请求，会向您说明理由：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的（如警方已调取您的广告互动记录用于调查 “刷权益” 案件，您请求删除）；

4. 您的请求存在主观恶意（如频繁申请注销又恢复账号、诬告 “信息泄露” 要求删除正常记录）；

5. 响应请求会导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6. 涉及商业秘密或公益服务必要数据的（如您请求删除 uni-app SDK 的设备日志，可能影响 APP 性能优化）；

7. 法律法规规定的其他情形。

八、隐私政策的变更：及时告知您政策调整

我们会根据法律法规更新、公益服务功能迭代（如新增 “应急救护社区”“线上应急救护培训” 功能），适时修订本政策。政策变更后，我们会通过以下方式确保您知晓：

1. 显著提示：在 APP 启动页弹窗展示 “隐私政策更新通知”，您需点击 “同意” 方可继续使用服务；若您不同意变更后的政策，可停止使用本平台；

2. 二次通知：通过您的账号绑定手机号 / 微信，发送政策变更短信 / 推送（内容包括变更时间、主要变更内容，如 “新增‘应急救护社区’功能的信息收集规则”）；

3. 存档查询：您可在 “我的 - 设置- 隐私政策” 中，查看当前生效版本。

若变更内容涉及 “敏感个人信息处理规则”（如新增GPS 位置信息收集场景）、“用户权利调整”（如注销路径变更）、“SDK 信息共享范围调整”（如新增其他公益 SDK），我们会提前 7 天通知您；若您在通知期内未提出异议，视为同意变更后的政策。

九、未成年人保护：特别保障未成年人信息安全

本平台重视未成年人的个人信息保护，若您是未成年人，使用本平台服务需遵守以下规则，确保公益服务符合未成年人的认知与需求：

9.114 周岁以下儿童（儿童用户）

• 使用前提：儿童使用本平台，必须在监护人（如父母）的监护、指导下进行，且需由监护人协助完成注册（注册时需提供监护人手机号，用于身份核验，不收集儿童的手机号）；

• 信息收集限制：我们仅收集儿童的 “微信昵称 / 头像（由监护人通过微信登录同步），不收集与服务无关的信息（如儿童的游戏账号、社交关系）；

• 监护人权利：监护人可通过以下方式管理儿童的个人信息：

1.    查询：联系客服，提供监护人身份证明（身份证照片）、亲属关系证明（户口本照片），申请查询儿童的浏览记录；

2.    删除：若儿童不再使用本平台，监护人可申请删除儿童的所有信息（包括微信同步的昵称头像）；

3.    限制功能：监护人可联系客服，限制儿童使用 “广告互动” 功能（避免儿童误操作观看广告）。

9.214-18 周岁青少年用户

• 注册与使用：青少年可自主注册账号（需提供本人手机号，用于身份核验），但参与     “应急救护包申领” 等需要身份验证的公益服务时，建议告知监护人并获得同意；

• 信息保护措施：青少年发布的反馈内容（如     “应急救护资讯建议”）会经过人工审核，确保内容合规；

• 权利行使：青少年可自主行使 “查询、更正、删除” 信息的权利，但注销账号需监护人确认（需提供监护人手机号验证码），避免青少年误注销账号导致权益丢失。

若我们发现未获得监护人同意的儿童用户信息，会立即删除，并停止向其提供服务；若您是监护人，发现您的孩子未经同意使用本平台，可在“我的- 客服中心”联系我们，我们会协助删除信息并限制账号使用。

十、对去世用户的个人信息保护：尊重去世用户的公益权益

若本平台用户（仅限自然人）去世，其近亲属（如配偶、子女）为自身合法利益（如领取去世用户未使用的公益权益、获取去世用户收藏的应急救护资讯用于家庭应急救护），可申请查询、复制、删除去世用户的个人信息，申请流程如下：

1. 近亲属联系客服，说明申请事项；

2. 提供证明材料：

• 去世用户的身份证明（如身份证复印件）、死亡证明（如医院出具的死亡通知书、派出所出具的户口注销证明）；

• 近亲属的身份证明（如身份证复印件）、亲属关系证明（如户口本、结婚证、出生医学证明复印件）；

• 申请理由说明（如 “传承去世用户的公益意愿”）；

3. 我们会在 15 个工作日内审核材料真实性（必要时联系相关机构核实），审核通过后，按申请事项处理：

• 查询 / 复制：将去世用户的权益记录、收藏资讯发送至近亲属提供的邮箱；

• 删除：删除去世用户的所有个人信息（除法律法规要求保留的匿名化数据）；

4. 若去世用户生前在本平台设置 “信息处理遗嘱”（如 “去世后删除所有个人信息，不保留权益”），我们会优先按遗嘱处理，不响应近亲属的相反请求。

十一、联系我们：为您提供隐私咨询与投诉渠道

若您对本政策有疑问、建议，或发现个人信息被不当处理（如信息泄露、权益记录异常），可通过以下方式联系我们，我们会优先处理公益相关的隐私问题：

11.1 主要联系方式

• 客服电话：19951065119（服务时间：9:00-21:00，法定节假日除外，优先处理 “权益异常”“信息泄露” 等紧急问题）；

• 客服邮箱：596640615@qq.com（邮件主题请注明 “隐私咨询 / 投诉 + 您的手机号”，我们会在3个工作日内回复，适合复杂问题咨询）；

• 在线客服：打开 APP “我的     - 客服中心”，实时沟通（服务时间同电话客服，适合简单问题咨询，如 “如何删除记录”）；

11.2 反馈处理流程

1. 我们收到您的反馈后，会在3个工作日内确认接收，并告知您反馈编号（用于查询进度）；

2. 对于简单问题（如操作路径咨询），会在     3 个工作日内解决并回复；

3. 对于复杂问题（如信息泄露调查、权益追溯），会在 15 个工作日内完成调查并告知处理结果；

4. 若您对处理结果不满意，可申请二次复核（联系客服说明 “复核 + 反馈编号”），我们会在 7 个工作日内完成复核并给出最终结果。

11.3 监管投诉

若您认为我们的信息处理行为违反法律法规，或对我们的反馈处理结果不满意，可向以下监管部门投诉：

• 全国互联网信息办公室举报中心：https://www.12377.cn/（举报 “个人信息泄露”“隐私政策违规”）；

• 全国 12315 平台：拨打 12315 热线，或通过 “12315” APP / 微信小程序投诉（投诉 “公益服务侵权”“权益发放异常”）。

十二、其他

1. 法律适用：本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用《中华人民共和国法律》（不含港澳台地区法律）；

2. 纠纷解决：若您与我们就本政策产生纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向 “运营主体所在地有管辖权的人民法院”（即江苏省盐城市亭湖区人民法院）提起诉讼；

3. 条款效力：本政策中的 “条款标题” 仅为阅读方便，不影响条款的法律效力；若某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性；

4. 生效日期：本政策自 “生效日期” 起生效，取代此前发布的所有与本平台相关的隐私规则；

盐城市新征程数字科技有限公司
2025 年 08 月 28 日